Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na ontvangst en controle van de retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eenvoudig retourneren in drie stappen:

Stap 1: meld je retour aan

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@zentaro.nl of via WhatsApp. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Je kunt gebruikmaken van ons retourformulier, maar dit is niet verplicht. Het formulier helpt ons wel om je retour sneller en makkelijker te verwerken.

Download hier het retourformulier.

Stap 2: stuur je bestelling op

Stuur de artikelen goed verpakt naar ons Nederlandse retouradres:

Retouradres Nederland
ZENTARO @ Salesupply Returns
Macroweg 12
5804 CL Venray
The Netherlands

"De retourverwerking wordt uitgevoerd door een externe logistieke partner. Deze partij is uitsluitend verantwoordelijk voor de ontvangst en verwerking van retouren en is niet betrokken bij de verkoop of klantenservice van Zentaro"

De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Retourneren binnen Nederland kost doorgaans tussen de €5 en €8, afhankelijk van de gekozen vervoerder en het pakketformaat.

Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag terug

Na ontvangst en controle van je retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.